玩家批PS3会过热死机、新力声明会负责

    【财经中心、生活中心╱台北报导】新力游戏机ＰＳ３（PLAYSTATION3）上周五才首卖，竟已发生过热当机与读卡机无法读取等状况。排队三天买到问题首购机的玩家找上新力旗舰店，却吃到闭门羹，打电话给客服专线想更换问题机，仅得到「只修不换」的回应。消基会表示，若证实產品有明显瑕疵，业者应为消费者更换。

首见抱怨

   排队三天才在上周五买到ＰＳ３的廖先生昨受访表示，新机买回家不到四十八小时就发现硬体缺陷，记忆卡插入机器后竟无法弹出，「送到新力西门直营店还无法换货，只能送修，简直是欺负消费者！」他表示，西门直营店人员拒绝受理处理新机问题，称维修须找新宇科技，因预购单已标註此点，买家须自行负责。维修专线客服人员也告知不能换新货，只能送修，他将向消基会申诉。

消基会：可主张更换

   消基会董事长程仁宏指出，法令虽只保障线上购物、电视购物等七天内退换货权益，但新力这种大企业应有更周延做法，「消费者若可指出產品明显瑕疵，仍可主张更换。」连同预购的一千台及上周五首卖的三百台，国内共已卖出约一千三百台ＰＳ３。不少玩家在游戏网站「巴哈姆特」上抱怨ＰＳ３品质。同为首批买家的网友「旭」表示，一开机马上过热，之后就当机无法开机；网友「rogergau」则抱怨，用ＰＳ３上网不到两小时就当机。也有玩家投诉「產品序号」无法註册，影响保固权益。另外也有人不满一开封就缺侧板、机板表面有刮痕等状况。

   据记者实地以温度计测量廖先生的ＰＳ３，仅在开机后的「待机」状况下，散热口温度已达摄氏四十一度。针对ＰＳ３待机温度偏高一事，电脑专家表示，就测试笔记型电脑的经验来说，若将微处理器近乎「满载」状况下运作各类软体程式，外部机壳的温度大约在摄氏四十度左右，如果只是开机，温度不会到这麼高。

新力：送保固中心

    惟针对这些问题，新力昨都不愿正面答覆。对於玩家反弹，新力台湾市场推广部宣传汪雅樱表示，ＰＳ３玩家对商品有疑虑都可联络客服或送保固中心判断，「如果保固中心认为商品瑕疵足以退货，仍会负责退换货。」据了解，在台首卖的ＰＳ３是由华硕代工，对各项瑕疵指控，华硕表示，生產流程一向控管严格，但不便针对个别客户及定单问题发言。

    另据外电报导，ＰＳ３早在九月东京电玩展即传出机体过热问题，上市后相关疑虑未见消散。